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Comment Ă©crire un mot de remerciement pour un client ? Que votre mot personnel soit glissĂ© dans un cadeau dâentreprise, ou simplement envoyĂ© avec sa derniĂšre commande, le message de remerciement est un formidable outil de consolidation de votre relation professionnelle. Il vous arrive peut-ĂȘtre parfois de vous demander comment garder le contact ou comment envoyer un signe de reconnaissance Ă votre client. La lettre de remerciement est une solution simple et efficace, tout en amĂ©liorant votre image de marque. Quelques lignes suffisent, lâimportant Ă©tant de le faire de maniĂšre spontanĂ©e et sincĂšre. Le fait de dire merci nâest pas forcĂ©ment Ă©vident pour tout le monde restez simple pour ne pas vous tromper. Afin de structurer correctement votre message de reconnaissance, vous pouvez commencer par rappeler la raison pour laquelle vous envoyez cette lettre merci de votre achat, merci de votre confiance, merci de la qualitĂ© de nos Ă©changes, merci des efforts rĂ©alisĂ©s, merci de votre fidĂ©litĂ©, merci de votre patience, merci de votre recommandation⊠à vous de poser sur papier lâĂ©lĂ©ment qui vous a amenĂ© Ă lui tĂ©moigner votre gratitude. Toutefois, si vous souhaitez rĂ©ellement donner un impact Ă©motionnel Ă votre petit mot et marquer les esprits, ajoutez une note personnelle sur votre prĂ©cĂ©dente ou future rencontre, par exemple, ou bien en rappelant une anecdote que vous avez vĂ©cue ensemble qui le fera sourire. Si votre mot de remerciement est couplĂ© avec un cadeau dâentreprise, vous pouvez profiter de ce message pour lui souhaiter une bonne dĂ©gustation. Ăcrire une lettre de remerciement demande un peu plus de temps que de passer un appel tĂ©lĂ©phonique, mais lâeffet nâest pas le mĂȘme câest un Ă©lĂ©ment palpable et, comme le dit si justement le dicton, les paroles sâenvolent, les Ă©crits restent ». Quelques exemples ci-dessous " AnaĂŻs, les projets menĂ©s ensemble cette annĂ©e sont de vĂ©ritables succĂšs. Merci pour ce partenariat et au plaisir de se croiser prochainement Ă Paris. Julien" " Madame T. je tenais Ă vous remercier pour votre confiance durant toute la durĂ©e de ce projet. Je vous souhaite une trĂšs bonne continuation. Nicolas" " Merci Arnaud pour ta recommandation auprĂšs de Mme T. le projet est signĂ© en partie grĂące Ă toi. Bonne dĂ©gustation et avec toute mon amitiĂ© ! Nicolas" " Ces quelques bulles pour te remercier de tes recommandations et pour fĂȘter cette nouvelle annĂ©e. Au plaisir de se voir Ă Nantes. Sidonie". " Merci Ălodie pour cette annĂ©e 2020, câest un vrai plaisir de travailler avec toi. Joie et succĂšs pour toi et tes proches. Vincent" Quelles idĂ©es de cadeaux pour remercier un client ? Les idĂ©es de cadeaux regorgent sur Internet. Vous pourrez en trouver pour tous les budgets. Et câest bien cela le problĂšme. Plus les catalogues sont grands, et plus vous avez le choix trop de choix tue le choix ! Vous pouvez vous inspirer des statistiques des cadeaux d'entreprise en France reprĂ©sentĂ©es dans ce graphique, issues d'une Ă©tude OmyaguĂ© que vous pouvez retrouver en cliquant ici. Tout cela reste une moyenne et dĂ©pend beaucoup de votre secteur dâactivitĂ©. Le type de cadeau sĂ©lectionnĂ© devra ĂȘtre reprĂ©sentatif de lâintensitĂ© de votre relation professionnelle ne remerciez pas de la mĂȘme façon une collaboration platonique et un partenariat dâexception ! Pour rĂ©sumer, nous vous prĂ©sentons les diffĂ©rents critĂšres que vous pourriez avoir Ă lâesprit lors de la sĂ©lection de vos coffrets-cadeau dâune qualitĂ© irrĂ©prochable et que vous aimeriez bien recevoir ; Made in France et qui se partage ; avec une personnalisation, Ă minima un mot personnalisĂ© pas forcĂ©ment original⊠à trop chercher lâoriginalitĂ©, on arrive Ă en oublier lâessentiel. Voici une liste non exhaustive de ce qui fonctionnera Ă coup sĂ»rs coffret de champagne, dĂ©gustation de chocolats, foie gras. Le bĂ©nĂ©ficiaire verra dans ce cadeau d'affaire un effort de votre part dans la recherche d'un bon produit. Vous pouvez l'accompagner de vos cartes de visite si besoin. Chez SANKS, nous avons travaillĂ© dur pour rĂ©unir, dans des coffrets packagĂ©s, tous les ingrĂ©dients pour que vos cadeaux de remerciement aux clients soient une rĂ©ussite. Câest pourquoi vous y retrouverez, dans un Ă©lĂ©gant coffret, un produit atypique fabriquĂ© en France de façon artisanale, ainsi que de nombreuses options personnalisables. Comment remercier un client pour sa confiance ? La confiance dâun client sâacquiert au fil des mois, voire des annĂ©es, et elle rime souvent avec fidĂ©litĂ©. La confiance est un sentiment dâassurance, une attitude, et peut parfois ĂȘtre spontanĂ©e si vous ĂȘtes recommandĂ© ou bien si votre stratĂ©gie de marque a bien fonctionnĂ©. La fidĂ©litĂ© est un comportement, parfois plus marquĂ© chez certains. Toutefois, on remarquera que, lorsque la confiance est instaurĂ©e dans une relation commerciale, la fidĂ©litĂ© suit naturellement. Nous remarquons tous que les clients et les collaborateurs sont de plus en plus volatils, et le seul fait de leur rendre un service ou de leur fournir un produit de qualitĂ© peut ne pas suffire Ă les fidĂ©liser. La confiance se gagne, et doit sâentretenir. Un client en pleine confiance restera fidĂšle Ă votre marque et pourra devenir un ambassadeur de façon naturelle. Pour entretenir cette confiance rĂ©ciproque car il faut que vous fassiez confiance Ă©galement, vous devez bien connaĂźtre votre client et ĂȘtre attentif Ă ses attentes. La meilleure solution reste lâĂ©coute active. Aidez-le Ă exprimer ses besoins pour lâaider Ă performer » dans son business. Vous avez le choix des mĂ©thodes pour remercier votre client pour sa confiance. Avec un cadeau de remerciement câest sĂ»rement celui qui a le plus dâimpact, car il marque matĂ©riellement votre sentiment, surtout sâil est accompagnĂ© dâune note de remerciement. Par courrier si vous ne souhaitez pas faire un cadeau, une simple lettre, Ă©crite Ă la main, tĂ©moignera de votre gratitude et sera apprĂ©ciĂ©e. Profitez dâun rendez vous physique ne provoquez pas une rencontre pour cela, mais profitez dâun rendez-vous commercial ou dâun projet pour lui tĂ©moigner votre reconnaissance. Par tĂ©lĂ©phone câest la mĂ©thode la plus rapide, mais lâimpact est moindre. Vous pourriez Ă©galement ne pas ĂȘtre Ă lâaise avec ce procĂ©dĂ© direct. Par email prendre quelques minutes pour Ă©crire un remerciement Ă un client de sa confiance sera apprĂ©ciĂ©, mais marquera moins les esprits que les mĂ©thodes prĂ©cĂ©dentes. Le cadeau dâentreprise est un excellent signe de reconnaissance. Cette dĂ©licate attention mettra votre client Ă lâhonneur. Toutefois, ne vous trompez pas dans le cadeau il doit ĂȘtre Ă la hauteur de votre relation professionnelle. Chez SANKS, nous avons Ă©tudiĂ© le processus de cadeau dâaffaires pour proposer des coffrets packagĂ©s qui vous garantissent que votre destinataire sera agrĂ©ablement surpris et touchĂ© par votre geste. Pourquoi est-ce important de remercier ses clients ? Les raisons du remerciement dâun client sont donc nombreuses. Vous pourriez le voir comme un processus commercial et marketing, mais câest avant tout une dĂ©marche naturelle que nous utilisons dans notre vie au quotidien avoir de la considĂ©ration pour la personne ou lâentreprise qui vous aide. Les clients, comme les salariĂ©s, apprĂ©cient la reconnaissance. Les remerciements de leur confiance, de leur fidĂ©litĂ© ou des efforts rĂ©alisĂ©s sont une forme de reconnaissance, tout comme la recommandation, les avis ou bien la remise dâun cadeau. Si vous remerciez vos clients de maniĂšre naturelle et que cela fait partie de votre processus commercial, vous pourriez ressentir un impact direct sur le chiffre dâaffaires. Certains magazines qui Ă©tudient les portĂ©es des actions commerciales avancent que le fait de remercier ses clients permet dâaugmenter son chiffre dâaffaires de 25 %. Mais restons prudents, tout ceci est Ă©troitement liĂ© Ă votre activitĂ© et au niveau de satisfaction de votre client sur vos produits et vos prestations. En gĂ©nĂ©ral, le remerciement par la remise dâun coffret-cadeau original en lien avec votre budget et sincĂšre crĂ©e du lien, et, la plupart du temps, votre client vous tĂ©lĂ©phonera pour vous remercier de cette dĂ©licate attention. Votre geste permet ainsi de crĂ©er un contact diffĂ©rent de celui que vous avez lâhabitude dâavoir avec votre client, sans pression commerciale profitez-en pour vous intĂ©resser Ă lui en tant que personne et non en tant que client, vous pourriez trĂšs certainement vous trouver des points communs. Comment ĂȘtre sĂ»r de faire plaisir lorsque l'on offre un cadeau client ? Comme vous pouvez aisĂ©ment le deviner, le processus du cadeau client est radicalement diffĂ©rent de celui des goodies. Les entreprises qui utilisent les goodies pour remercier leurs clients doivent sâattendre Ă ce que cela ternisse leur image rapidement. PremiĂšrement, votre cadeau de remerciement doit ĂȘtre Ă la hauteur de votre relation professionnelle. Il est prĂ©fĂ©rable de faire moins de cadeaux, mais dâune qualitĂ© supĂ©rieure en effet, une mauvaise sĂ©lection aura le rĂ©sultat inverse. Votre destinataire comprendra votre attention, mais se dira que vous auriez pu faire un effort. Ensuite, les goodies sont souvent Ă lâeffigie de la sociĂ©tĂ© qui les offre. Ils entrent dans la catĂ©gorie des objets publicitaires, des cadeaux promotionnels. Lâobjectif des goodies personnalisĂ©s est commercial et permettra de communiquer sur votre marque mugs, calendriers, stylos, parapluies, casquettes, tee-shirt, tote bag ... Voici quelques rĂšgles Ă©lĂ©mentaires Ă respecter lorsque lâon souhaite sâassurer de faire plaisir avec un cadeau de remerciement. flare Choisissez un cadeau " qui marque " Pas forcĂ©ment trĂšs original mais qui fera forcĂ©ment plaisir. Un beau cadeau gastronomique français est une valeur sĂ»re. date_range Choisissez une date symbolique pour remercier traditionnellement, les cadeaux d'affaire se font en gĂ©nĂ©ral vers la fin de lâannĂ©e, tout le monde en mĂȘme temps. Sortez du lot et vous faire remarquer en identifiant un moment clĂ© comme la signature du contrat par exemple. edit Utilisez un mot personnalisĂ© personnaliser la communication renforce le sentiment de confiance que vous portez Ă votre client. Il apprĂ©ciera le fait que vous preniez du temps pour lui Ă©crire quelques lignes. local_shipping Mode de livraison vous pouvez opter pour une remise en main propre mais la livraison sur le lieu de travail augmente l'effet de surprise et favorise le partage. Toutefois dans certains cas elle n'est pas conseillĂ©e. Ă quel moment remercier un client ? Les remerciements au client peuvent se faire tout au long de lâannĂ©e. Toutefois, vous conviendrez que cela peut sembler Ă©trange si la pratique est rĂ©pĂ©tĂ©e un trop grand nombre de fois. Nous remarquons souvent que les entreprises manquent de temps pour gĂ©rer leurs remerciements aux clients tout au long de lâannĂ©e. Et câest bien dommage le cadeau de remerciement non attendu sera celui qui aura le plus grand effet et marquera les esprits. NoĂ«l ou les fĂȘtes de fin dâannĂ©e constituent, en gĂ©nĂ©ral, le moment privilĂ©giĂ© par toutes les entreprises pour envoyer leurs cadeaux clients. Si vous optez pour cette date, le vĂŽtre risque donc dâĂȘtre noyĂ© dans la masse. Chez SANKS, nous pensons que vous devez Ă©laborer votre stratĂ©gie de cadeaux clients en fonction des dates symboliques qui vous lient Ă ces derniers. Les cadeaux doivent ĂȘtre livrĂ©s Ă des dates prĂ©cises, et nous pouvons vous accompagner dans cette dĂ©marche de lâĂ©laboration Ă la livraison, prestation incluse dans le prix de nos cadeaux. Quels clients doit-on remercier ? Vous entretenez, avec chaque client, des relations professionnelles diffĂ©rentes, et vous ne souhaitez sĂ»rement pas les cĂ©lĂ©brer de la mĂȘme maniĂšre câest normal, et câest pour cette raison que vous pouvez catĂ©goriser vos clients. La segmentation pour votre processus de cadeaux clients vous permettra dâidentifier quels sont ceux qui doivent en recevoir les critĂšres de sĂ©lection sont multiples CA, marge, Ă©vĂ©nements spĂ©cifiques⊠et doivent ĂȘtre adaptĂ©s Ă votre activitĂ©. Mais dâautres critĂšres peuvent intervenir dans le cadre de votre sĂ©lection ceux qui ne sont pas quantitatifs et qui relĂšvent du cadre Ă©motionnel. Certains de vos destinataires peuvent ĂȘtre des amis, de la famille ou bien simplement des clients privilĂ©giĂ©s, qui vous ont aidĂ© Ă un moment oĂč vous en aviez besoin. Et vous avez simplement envie de leur adresser un signe de reconnaissance. Cette sĂ©lection vous permettra de tenir le budget des cadeaux clients que vous vous ĂȘtes fixĂ©. Et enfin, vous pourrez sĂ©parer vos destinataires en plusieurs groupes, afin dâoffrir une gamme de cadeaux diffĂ©rente en fonction de lâintensitĂ© que vous souhaitez donner Ă votre geste.
merci pour votre commande et votre confiance